Pertanyaan Perilaku Konsumen

Pengaruh Agama terhadap Perilaku Konsumen
1. Bagaimana Pemasar yang Visioner mampu memposisikan setiap produknya agar di terima di kalangan masyarakat secara anjuran Agama? misalnya saja Burger di India yang tidak menggunakan daging sapi melainkan daging domba sebagai substitusinya, cara lainnya seperti apa?
2. Mayoritas masyarakat di Indonesia beragama Islam, masih bisakah memasarkan produk Beer di negara ini? Bagaimana cara yang paling bijak dan tetap jitu bagi produsen minuman Beer?

Budaya (Culture) terhadap Perilaku Konsumen
1. Bagaimana cara Pemasar yang cerdas menempatkan produknya di konsumen agar diterima sesuai dengan budaya yang berlaku di suatu negara? misalnya di Indonesia yang budayanya makan Nasi, maka Mc Donalds mengeluarkan produk Ayam beserta Nasi, cara lainnya seperti apa?

Demografi dan Sub budaya, Karakteristik Ekonomi, Kelas Sosial Konsumen
1. Masyarakat di Indonesia Beragam dari segi demografi, sosial, maupun kelas ekonomi nya, Bagaimana suatu produk dapat menyentuh seluruh lapisan konsumen agar semua lapisan konsumen dapat merasakan keberadaan produk tersebut dan melakukan keputusan pembelian terhadap produk tersebut ? 

Class Notes on Thursday 7 March 2013

Class Notes on Thursday 7 March 2013

Erdy's Notes on Consumer Behavior Class

Lecturer : Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC 

(www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id)

Based on Consumer Behavior Text Book by Ujang Sumarwan  

 

1. Solomon mengatakan bahwa pengertian belajr adalah sebuah proses perubahan perilaku yang relatif permanen dan dipengaruhi oleh pengalaman (expeience)

2. Schiffman dan Kanuk mengatakan bahwa belajar adalah proses memperoleh pengetahuan dan pengalaman pembelian konsumsi yang akan diterapkan pada perilaku yang dikaitkan dengan masa yan akan datang

3. Engel, Blackwell Miniard menyatakan bahwa belajar adalah proses dimana pengalaman akan membawa kepada perubahan pengetahuan, sikap dan atau perilaku

4. Loudon dan Della Bitta juga berpendapat bahwa belajar adalah prubahan yang relatif permanen dari perilaku yang muncul akibat pengalaman

5. Beberapa hal yang pening dari belajar adalah : belajar merupakan proses yang berkelanjutan, pengalaman memainkan peranan dalam proses belajar

6. Syarat proses belajar yaitu : Motivasi yaitu daya dorong dari dalam diri konsumen, Isyarat yaitu stimulus yang mengarahkan motivasi, Respons yaitu reaksi konsumen terhadap isyarat, Pendorong/penguatan yaitu sesuatu yang meningkatkan kecenderungan seorang konsumen untuk berperilaku pada masa datang karena adanya isyarat.

7. Jenis-jenis Proses Belajar yaitu :

a.Belajar kognitif : dicirikan dengan adanya perubahan pengetahuan yang menekankan pada proses mental konsumen untuk mempelajari informasi.

b. Proses belajar perilaku : ketika konsumen bereaksi terhadap lingkungan   atau stimulus luar.

8. Proses Belajar Perilaku terbagi menjadi 3 :

a) Classical conditioning, yaitu makhluk hidup adalah makhluk yang pasif yang bisa diajarkan melalui kebiasaan. Contohnya : kebiasaan mengonsumsi nasi sebagai makan pokok untuk orang Indonesia.

b) Instrumental conditioning, yaitu berperilaku karena iming-iming atau hadiah

c) Vicarious learning (Observational learning), yakni belajar karena melihat perilaku dari orang lain.

9. Ada tiga konsep yang diturunkan dari proses belajar classical conditioning, yaitu pengulangan (repetition), generalisasi stimulus, dan diskriminasi stimulus

10. Pemahaman generalisasi stimulus biasanya diterapkan dalam pemasaran untuk membuat merek dan kemasan, seperti : Line Extension, Family Branding, Retail Private Branding, Me-too Products, Similar Name, Licensing.

11. Diskriminasi stimulus biasanya dipakai untk melakukan positioning dan diferensiasi produk oleh pemimpin pasar atau produsen pada umumnya.

12. Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta pengetahuan lainnya yang terkait dengan produk dan jasa tersebut, dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen

13. Pengetahuan konsumen terdiri dari pengetahuan produk, pengetahuan pembelian dan pengetahuan pemakaian.

Class Notes on Thursday 28 February 2013

Class Notes on Thursday 28 February 2013

Erdy's Notes on Consumer Behavior Class

Lecturer : Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSC 

(www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id)

Based on Consumer Behavior Text Book by Ujang Sumarwan 

         

Perilaku Konsumen

   

Pengolahan Informasi dan

 Persepsi Konsumen

            Stimulus merupakan apa yang dilihat oleh mata,apa yang didengar oleh telinga dan apa yang dicium oleh hidung kita (panca indera). Stimulus akan diproses oleh otak untuk mengolah informasi. Stimulus yang ada pada bidang marketing misalnya adalah produk, brand, package, iklan dan nama produsen. Contoh stimulus yang memang dirancang untuk menarik perhatian konsumen yaitu, iklan yang ada di berbagai media seperti televisi, radio, koran dan berbagai media sosial lainnya.            Persepsi adalah proses pengolahan informasi. Terdapat 5 (lima) tahapan dalam proses pengolahan informasi pada diri manusia yakni pemaparan, perhatian, pemahaman, penerimaan, dan retensi. Pemaparan yaitu proses memberikan stimulus kepada panca indera manusia sehingga menimbulkan sensasi (contohnya mau mencoba suatu merk setelah melihat sebuah iklan tayangan televisi yang berulang).

Terdapat dua faktor yang mempengaruhi persepsi yaitu ambang absolut (The Absolute Threshold), dan ambang berbeda (The Differential Threshold). Ambang absolut adalah jumlah minimum intensitas atau energi stimulus yang diperlukan oleh seseorang konsumen agar dia merasakan sensasi (misalnya jumlah Tissue dalam satu kotak seharusnya berisi 200 lembar, namun karena krisis isinya berkurang menjadi 180 dengan harga yang tetap sama namun perubahan ini tidak terlalu berarti untuk konsumen). Ambang berbeda disebut juga sebagai The Just Noticeable of Difference Threshold (JND) contoh kasusnya adalah ukuran minimum dari jarak billboard yang efektif agar pesan dapat tersampaikan kepada konsumen yang notabenenya berada di jalan seperti jalan tol). Rumus dari JND adalah Intensitas Stimulus awal sebelum ada perubahan dikalikan dengan

Konstanta proporsi jumlah perubahan dalam stimulus yang diperlukan agar bisa    dirasakan.

         Perhatian (Attention) yaitu proses penerimaan pemaparan menjadi sebuah perhatian. Dua faktor yang mempengaruhi perhatian yaitu faktor pribadi, dan faktor stimulus. Pemahaman merupakan tahap memberi makan pada stimulus. Konsumen melakukan “perceptual organization” atau “stimulus organization”. Tahap keempat adalah penerimaan,dan yang terakhir adalah retensi yang merupakan memindahkan igatan kita ke dalam memori.